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„Herzlich Willkommen…

…beim HKL Sekretariats-Service, mein Name ist Heike Kunte-Link.“

 

So werden Sie bei uns am Telefon freundlich begrüßt und so begrüßen wir Sie auch auf unserer Homepage. Wir wünschen Ihnen einen informativen Aufenthalt.

Sicher und ruhig in die Zukunft dank HKL!

Wir sorgen für mehr Ruhe in Ihrem Büro und machen Ihren Vertrieb effizient!

  • Individuelle Kampagnen für Ihren Erfolg
  • Haben Sie mehr Zeit für Ihre Kunden
  • Verlieren Sie keine Verkaufschance mehr
  • Vereinbaren Sie einfach neue Termine
  • Heute buchen - morgen Starten
Heute noch Kontakt aufnehmen

Sicherlich kennen Sie die Situation, dass Sie durch ein klingelndes Telefon Ihre Arbeit unterbrechen müssen. Sehr oft geht es dabei um eine Kundenanfrage und da Sie auf diese angewiesen sind, sollten Sie vermeiden, diese Anrufe zu verpassen.

Unsere 3 Geschäftsfelder in der Übersicht

Inbound

Anrufannahme für Kleinunternehmen in Ihrem Firmennamen

 

Sie sind geschäftlich viel unterwegs, wollen aber für Ihre Kunden erreichbar sein? Sie möchten Urlaub machen, ohne gleich Ihre Firma für diese Zeit zu schließen? Sie brauchen kurzfristig Entlastung am Telefon, damit Sie sich um Ihre Projekte kümmern können?

Dann lassen Sie uns Ihre Anrufe entgegen nehmen.

Unsere MitarbeiterInnen sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen jederzeit erreichbar ist, selbstverständlich mit Ihrer Telefonnummer, Ihrem Firmennamen und Ihrer Begrüßung. Und das zu attraktiven Preisen. Wir bieten aktuell auch für Webshops die Anrufannahme an. Fragen Sie uns.

Outbound

Telefonmarketing- und Call Center-Dienstleistungen

 

Sie möchten neue Kunden akquirieren? Sie möchten Termine mit potenziellen Neukunden vereinbaren? Sie wollen wissen, welche die Entscheider sind, die Sie für Ihr Geschäft ansprechen wollen?

Dann nutzen Sie unser Telefonmarketing.

Es zählt nach wie vor zu einem der effektivsten Marketinginstrumente, sicherlich auch in Ihrer Branche. Unser Team kümmert sich darum, dass Sie in Sachen Neukundengewinnung und Kundenbindung stehts “am Ball” bleiben.

Informieren Sie sich hier über unsere Telefonmarketing-Dienstleistungen

Nutzen Sie unser Kontaktformular, wir rufen Sie gerne umgehend zurück!

Seminare

Professionelle Telefontrainings für Sekretärinnen und Empfangsmitarbeiter

 

Wie hört sich Ihre Visitenkarte am Telefon an? Ist sie angenehm, kundenorientiert und verständlich? Und auch noch freundlich, wenn´s mal brenzlig wird?

Wenn Sie innerhalb dieses Themas aktive Unterstützung benötigen, nutzen Sie unseren Schulungsservice bzw. nehmen Sie an unserem Webinar teil. Unser Team trainiert Sie, damit Sie:

  • erfolgreich kommunizieren
  • sich professionell am Telefon verhalten
  • die richtigen Worte wählen
  • ein gutes Gefühl beim Telefonieren haben
  • Ihre gute Laune behalten

10 Vorurteile gegenüber Call-Centern

Telefonmarketing-Dienstleistungen wird gerne in der Öffentlichkeit ein schlechter Ruf nachgesagt. In vielen Fällen sind diese Vorurteile jedoch unbegründet. Wir sagen Ihnen welche es sind und wie unsere Meinung dazu ist. Falls Sie wissen wollen, welchen Nutzen unser Service für unsere Kunden hat, schauen Sie sich auch unsere Referenzen an.

Die Mitarbeiter von HKL sind ausgebildet im Bereich Rhetorik, Sekretariat und EDV. Wir erhalten eine Einweisung von unseren Kunden in die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen. Bei der Terminvereinbarung ist es von Vorteil, wenn man sich nicht 100 %ig auskennt. Warum? Damit am Telefon kein Beratungsgespräch stattfindet, sondern auf das Fachgespräch mit dem Außendienstmitarbeiter verwiesen wird.

Unsere Mitarbeiterinnen sind so trainiert, dass die Zielsetzung das Führen eines positiven Gespräches ist. Nicht, wie es oft bei anderen Call Centern gemacht wird, nur der Abschluss zählt. Wir haben die Verantwortung, für unsere Kunden immer einen guten Eindruck zu hinterlassen.

Telefonmarketing ist ein messbares Marketing-Instrument. Anhand der Anzahl Adressen, vereinbarten Terminen und Abschlüssen lässt sich sehr genau der Erfolg messen. Probieren Sie es aus.

Natürlich wollen wir entweder die Dienstleistung oder das Produkt den Interessenten vorstellen, um einen Termin zu vereinbaren. Und unsere Kunden möchten dann Vorort selbstverständlich einen Abschluss tätigen. Deshalb macht man ja Marketing-Aktionen. Es kommt aber immer auf das „Wie“ an. Wenn man gut geschult ist, ein angenehmes Gespräch führt, eine optimale Bedarfsermittlung macht, dann ist es für den Angerufenen sowie auch für unsere Kunden lohnend.

Unsere Büros sind max. mit 2 Mitarbeiterinnen besetzt. D. h. im Hintergrund sind nicht mehrere Gespräche, die störend von dem Angerufenen wahrgenommen werden. Wir testen Aktionen ab 100 Adressen an. Unser Vorteil ist, dass wir ein kleines Call Center sind, welches nach Qualität und nicht nach Quantität telefoniert.

Es gibt, wie in jeder Branche, schwarze Schafe. Leider wird durch diese unseriösen Call Center ein völlig falsches Bild in den Medien verbreitet. Wir wären nicht seit 17 Jahren auf dem Markt und hätten nicht langjährige Stammkunden, wenn wir irgendetwas Illegales tun würden.

Unsere Mitarbeiterinnen bekommen ein festes Gehalt. Sie werden nicht nach Abschlüssen oder Terminen bezahlt. Zum einen, damit sie frei vom finanziellen Druck telefonieren können und zum Anderen ist nicht jede Aktion gleich.

Gern laden wir Sie in unser Büro ein, damit Sie unser Ambiente kennen lernen. Die Büroräume sind hell und freundlich gestaltet. Ein angenehmes Umfeld ist äußerst wichtig, damit sich die Mitarbeiterinnen wohlfühlen. Zu telefonieren ist sehr anstrengend. Man glaubt es kaum. Umso wichtiger ist es, dass man sich wohlfühlt, um gute und angenehme Gespräche zu führen.

Unsere Preise sind im Marktvergleich im mittleren Bereich angesiedelt, wir sind keine Discout-Call-Center, sondern bieten unseren Kunden stets ein gutes Gefühl. Bei uns geht es nicht um Massenabfertigung, sondern um qualitativ hochwertige Arbeit. Unsere Kompetenz und unser Ehrgeiz, sowie die sorgfältige Bearbeitung der Kampagnen sind unser Schlüssel für Ihren Erfolg. Sie sollten deshalb bei der Auswahl Ihres Telemarketing Partners, nicht Äpfel mit Birnen vergleichen.

Wir bieten Ihnen eine faire monatliche Technikpauschale an und rechnen bei unseren Kampagnen pro Telefonat und benötigter Zeit fair mit Ihnen ab. Eine rein erfolgsbasierte Bezahlung werden Sie bei uns allerdings vergeblich suchen. Setzen Sie nicht auf billig und schnell, sondern auf Kompetenz und Sorgfalt, der Erfolg der Kapagne wird es Ihnen zeigen.

Ja, es kommt schon öfters vor, dass Leute etwas schmunzeln, wenn man in einem Call Center arbeitet. Immer noch wird der Begriff mit entsprechenden Hotlines verbunden. Wir sehen zwar alle gut aus, aber nur für unsere Partner.

Das sagen unsere zufriedenen Kunden über uns

  • „Ich möchte mich für die erfolgreiche Telefonaktion im Rahmen unserer Werbebriefaktion herzlich bedanken. Sie waren für die Erstellung der Konzeption, für die gemeinsame Besprechung mit unserem bzw. Ihrem Team und für die telefonische Terminierung betraut worden. Dieses Vorhaben war sehr erfolgreich. So konnten wir uns aufgrund der guten telefonischen Terminierung anhand Ihres Konzeptes (z.B. Einwandbehandlung, Nutzenargumentation) bei unseren Interessenten sehr gut präsentieren. Gerne werden wir Ihre Dienstleistung bei weiterem Bedarf in Anspruch nehmen und Sie auch weiterempfehlen.“

    “Durch eine individuelle Telefon-Kampagne konnten wir sehr viele Neukunden gewinnen und konnten sogar durch die neuen Aufträge unser Team durch neue Mitarbeiterinnen verstärken.”

    Sabine Schlöder, Geschäftsführerin Ihre Gute Fee GmbH

  • “Durch Ihre Dienstleistung, welche übrigens unserer Meinung nach in einem hervorragenden Preis-Leistungsverhältnis steht, und die individuelle Programmierung unserer TK-Anlage haben wir nunmehr ein optimales Erreichbarkeitskonzept für unser Unternehmen gefunden. Nach Rückfragen bei Geschäftspartnern, Kunden und Zulieferern möchten wir Ihnen und Ihren Angestellten ein großes Lob aussprechen; immer super freundlich, sehr angenehm. Auch die Flexibilität in der Übermittlung der Reports ist absolt erstklassig, bitte weiter so.“

    Torsten Etzel, Geschäftsführer IDKOM Businesscenter GmbH

  • „In diesem Jahr hat sich unser Haus neue Strategien zur Kundengewinnung überlegt. Dafür haben die potenziellen Neukunden der neuen Route als ersten Schritt Werbeunterlagen von unserem Haus erhalten und der zweite Schritt war der Besuch unseren Außendienstmitarbeiter. Um es abzurunden haben wir entschlossen Ihre Dienste in Anspruch zu nehmen. Ihre Firma hat in unserem Namen profesionell die potenziellen Neukunden nachtelefoniert. Dadurch fühlten sich die Interessenten gut aufgehoben und bekamen immer mehr Interesse an unserer Firma.
    Hierfür recht herzlichen Dank.“

    Markus Ritz, Geschäftsführer Rimann GmbH & Co. KG

  • „Frau Heike Kunte-Link und ihr kompetentes Team sind immer freundlich, zuverlässig, vertrauenswürdig und engagiert. Sie ist immer erreichbar und führt Telefongespräche so hervorragend und souverän, dass sie oft für eine Kollegin unseres Büros gehalten wird. Durch Ihre häufige Tätigkeit für unser Büro unterscheidet Sie eingehende Anrufe nach Wichtigkeit. Sie ruft stets zurück oder informiert einzelne Mitarbeiter durch SMS. Frau Heike Kunte-Link und ihr Team haben mein unbegrenztes Vertrauen. Wir wünschen ihr weiterhin viel Erfolg und viel Kraft.“

    Georg F. Sticherling, Geschäftsführer Sticherling & Sticherling Immobilien GmbH & Co KG

  • „Wir waren von der Vorbereitung und Durchführung der Aktion durch das Team von HKL positiv überrascht. Durch die Rufnummernfreigabe hatte unser Kunde immer das Gefühl mit einem Mitarbeiter von Siebert zu sprechen. Viele positive Reaktionen unserer Kunden und Interessenten hat uns erreicht. Unser Außendienst hatte 3-5 qualifizierte Termine mit Geschäftsführern und Einkäufern bei den Firmen pro Tag. Diese Termine wurden gut vorbereitet durch das Team von HKL, es wurde der Bedarf abgefragt und ein kleiner Einblick in unseren Kunststoffbereich gegeben. Aufgrund der Telefonaktion konnten wir viele neue Geschäftskontakte knüpfen und unseren Bekanntheitsgrad und Umsatz für die Kunststoffabteilung im Bereich Hessen/Thüringen erheblich steigern!“

    Mario Reißmüller, Siebert GmbH & Co. KG

Unser Team steht für Erfahrung und Qualität

HeikeKunteLink

Heike Kunte-Link

  • Entscheiderin
  • Visionärin
  • Ideengeberin
JaquelineLink

Jacqueline Link

  • Interne Trainerin
  • Ansprechpartnerin für Kunden
  • Vertriebsleiterin
HKL-046-Bearbeitet

Marianne Wehner

  • Kommunikationsteam Vertrieb
Pass-Sabrina

Sabrina Schmitt

  • Assistentin
Bruckner1

Hella Bruckner

  • Kommunikationsteam Vertrieb
Stumpf-1

Andreas Stumpf

  • Kommunikationsteam Vertrieb
Daniela-Moeller

Daniela Möller

  • Kommunikationsteam Vertrieb
Platzhalter

Susanna Rusch

  • Kommunikationsteam Vertrieb
Carmen-Zanke

Carmen Zanke

  • Kommunikationsteam Vertrieb
Platzhalter

Karin Heinze

  • Kommunikationsteam Vertrieb
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Marcel Dietz

  • Kommunikationsteam Vertrieb
weissflaeche

Daniel Reese

  • Kommunikationsteam Vertrieb

Unsere Firmenphilosophie

Unseren Kunden ein effizientes und kompetentes Vertriebsinstrument bereitzustellen, ist seit fast 17 Jahren der Antrieb unserer Arbeit. Der HKL-Sekretariats-Service steht dabei für Erreichbarkeit, Ehrlichkeit und Erfolg.

Im siebzehnten Jahr seines Bestehens ist HKL als verlässlicher und professioneller Partner für die unterschiedlichsten Unternehmen aus ganz Deutschland tätig. Eine konstant hohe Qualität der Arbeit, ein starkes und engagiertes Team und überdurchschnittliche Vertriebserfolge führen dazu, dass sehr viele langfristige Kundenbeziehungen entstehen sind.

Aktuell gliedert sich HKL in drei Geschäftsbereiche auf:

  • Inbound (Anrufannahme)
  • Outbound (ausgehende Telefonate)
  • Seminare und Schulungen

Vom Wettbewerb hebt sich HKL dadurch ab, dass alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Team starke Persönlichkeiten sind, die ihre Kunden sehr genau kennen. Kundenorientierung, erstklassiger Service und Zuverlässigkeit sind dabei keine “marketinglastigen Füllwörter”, sondern gelebte Praxis.

Freundlichkeit, Engagemant und zuvorkommend zu sein, gehören ebenso zum HKL-Standard, wie Flexibilität, Kompetenz und das aktive Zuhören. Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind deshalb erfolgreich, weil Sie immer ein Stück mehr an Service leisten, als von den Kunden erwartet wird.

Lassen Sie uns probeweise für Sie arbeiten, damit wir Sie überzeugen dürfen. Nehmen Sie dazu über unser Formular rechts Kontakt mit uns auf.

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf

HKL Sekretariats-Service
Heike Kunte-Link

Zentrale

Weyherser Weg 39
36093 Künzell

Verwaltung

Buchenweg 21
36100 Petersberg

Tel: +49 (0) 661-480396-0
Fax: +49 (0) 661-480396-32
E-Mail: info@callcenter-hessen.de